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公司舉辦優(yōu)秀傳統(tǒng)文化培訓 |
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市公安局保安管理支隊在集團保安 |
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患者感恩送錦旗，保潔服務暖人心 |
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公司黨支部組織開展“踏尋紅色足 |
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公司黨支部組織開展“警示教育筑 |
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公司黨支部召開深入貫徹中央八項 |
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公司黨支部組織開展“新春第一課 |
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公司實地培訓 |
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常用工具的認識與使用 |
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常用清潔劑的認識與使用 |
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保潔過程中應注意的事項 |
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一般作業(yè)的操作程序和原則 |
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崗位職責 |
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公司培訓墻壁清潔知識 |
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| 保潔過程中應注意的事項 |
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| 發(fā)布日期：2011-8-21 點擊次數(shù)：5328次 |
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1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂的要學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進，在出電梯的時候要讓顧客先出。
4、 儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。
5、 室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應主動讓路。
6、 在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、 清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、 清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應及時向上級匯報清潔結(jié)果。
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